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家電 → メーカー → 症状の順に選んでください。メーカーが分からない場合は、先に製品ラベルの確認方法をご案内します。
メーカー公式情報をもとに確認
ソニーのテレビで「映像も音声も出ない」のとき
K-55XR80の確認方法
この型番に確認済みの手順を表示しています。
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安全上の注意
リモコンの電源ボタンを5秒以上長押しして再起動し、改善しない場合は電源プラグを抜く再起動または本体電源ボタンを40秒以上長押しする再起動のどちらか一方を試してください。解決しない場合は内部を開けず、購入店またはソニー相談窓口へ相談してください。
まず確認すること
- リモコンの電源ボタンを5秒以上長押しするリモコンの電源ボタンをテレビの電源が切れるまで5秒以上長押しし、再起動を待ってください。
- 改善しない場合は電源プラグを抜いて再起動するリモコンで再起動しても改善しない場合は、電源プラグを抜き、テレビ本体の電源ボタンを1回押してから2分待ち、電源プラグを差して本体の電源ボタンで電源を入れてください。
- 別の方法では本体の電源ボタンを40秒以上長押しする電源プラグを抜く再起動の代わりに、テレビ本体の電源ボタンをテレビの電源が切れるまで40秒以上長押ししてください。2つの再起動方法を続けて行う必要はありません。
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