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メーカー公式情報をもとに確認

シャープのテレビで「映像も音声も出ない」のとき

まず確認すること

1. 電源プラグを確認電源プラグがコンセントから抜けていないか確認してください。
2. 電源ランプを確認テレビ本体の電源ランプが緑色に点灯しているか確認してください。
3. 放送入力を確認テレビ放送を見る場合は、入力1などの外部入力へ切り換わっていないか確認し、放送入力を選んでください。
4. 外部機器の入力を確認外部機器を見る場合は、その機器を接続した正しい入力へ切り換えてください。
5. 接続ケーブルを確認使用中の機器・アンテナ等の接続ケーブルが抜けていないか確認してください。
6. テレビを再起動本体電源ボタンを5秒以上押し、画面が消えたら手を離し、約1分待ってから電源を入れてください。操作できない場合は電源プラグを抜き、少し待って再接続してください。
7. ソフトウェア更新を確認最新ソフトウェアが見つかった場合は、取扱説明書のネットワークまたはUSBメモリー手順で更新してください。更新中は電源プラグを抜かないでください。
8. 使用を止めて確認改善しない場合は使用を中止して相談上記確認後も異常が残る場合に限り、使用をやめ、電源を切って電源プラグを抜き、販売店へ連絡してください。

メーカー公式の確認手順