55Z770R・65Z770R・75Z770R・85Z770R・100Z770R
- すぐに電源プラグを抜き、販売店に点検を依頼する画面が映らず音が出ないときは、すぐに電源プラグをコンセントから抜いてください。そのまま使用すると火災・感電の原因となるため、お買い上げの販売店に点検を依頼してください。
症状から探す
家電 → メーカー → 症状の順に選んでください。メーカーが分からない場合は、先に製品ラベルの確認方法をご案内します。
メーカー公式情報をもとに確認
東芝のテレビで「映像も音声も出ない」のとき
まず本体の型番を確認してください
確認方法が機種ごとに異なります。型番を選ぶと、その機種に確認済みの手順だけを表示します。
対応型番と確認手順を一覧で見る
100ZX1S
- 直ちに電源プラグを抜いて点検を依頼する画面が表示されず、音声も出ない場合は、直ちに電源プラグをコンセントから抜き、販売店へ点検を依頼してください。
116ZX1R
- 画面が映らず音も出ない場合は直ちに電源プラグを抜いて点検を依頼する画面が映らず音も出ない場合は、直ちに電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店へ点検を依頼してください。
24V35S・32V35S・40V35S
- 直ちに電源プラグを抜いて点検を依頼する画面が映らず、音声も出ない場合は、直ちに電源プラグをコンセントから抜き、販売店へ点検を依頼してください。
32S25S・40S25S
- すぐに電源プラグを抜いて点検・修理を依頼する画面が映らず音も出ない場合は、すぐに電源プラグを抜き、お買い上げの販売店へ点検・修理を依頼してください。
43Z770S・50Z770S・55Z770S・65Z770S・75Z770S
- 直ちに電源プラグを抜いて点検を依頼する画面が映らず、音声も出ない場合は、直ちに電源プラグをコンセントから抜き、販売店へ点検を依頼してください。
48X770S・55X770S・65X770S
- 直ちに電源プラグを抜いて点検・修理を依頼する画面が映らず、音声も出ない場合は、すぐに電源プラグをコンセントから抜き、そのまま使用せず、お買い上げの販売店へ点検・修理を依頼してください。
65ZX2S・75ZX2S・85ZX1S
- 直ちに電源プラグを抜いて点検を依頼する画面が映らず、音声も出ない場合は、直ちに電源プラグをコンセントから抜き、販売店へ点検を依頼してください。
型番が分からない方
- 本体ラベルに記載された型番を確認します。
- 型番の確認案内を見る
- 型番を確認できない場合は、メーカー公式窓口へ相談してください。
エラーコードが表示されている方はエラーコードから探す