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家電 → メーカー → 症状の順に選んでください。メーカーが分からない場合は、先に製品ラベルの確認方法をご案内します。

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冷えない・冷えにくい氷ができない水漏れする霜・結露が気になる音が気になるドアが閉まりにくいランプが点滅する電源が入らないその他

メーカー公式情報をもとに確認

AQUAの冷蔵庫で「冷えない・冷えにくい」のとき

まず本体の型番を確認してください

確認方法が機種ごとに異なります。型番を選ぶと、その機種に確認済みの手順だけを表示します。

型番に合った確認方法を見る

対応型番と確認手順を一覧で見る

AQR-14A

  • 電源プラグを確実に差し込む全く冷えない場合は、電源プラグがコンセントから抜けていないか確認し、確実に差し込んでください。
  • ブレーカー・電源ヒューズと庫内灯を確認する全く冷えない場合は、ブレーカーや電源ヒューズが切れていないか確認し、扉を開けたときに庫内灯が点くか確認してください。
  • 停電していないか確認する全く冷えない場合は、停電していないか確認してください。
  • 確認後も全く冷えない場合は販売店またはAQUAへ相談する上の3項目を確認しても全く冷えない場合は、お買い上げの販売店またはAQUA「お客様ご相談窓口」へ相談してください。
  • 異常・故障の兆候がある場合は使用を中止して販売店へ連絡する電源コード・プラグの異常な発熱や深い傷・変形、焦げくさいにおい、床面にいつも水がたまる、ビリビリと電気を感じる、その他の異常・故障がある場合は、使用を中止し、電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店へ連絡してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-16A

  • 電源プラグを確実に差し込む全く冷えない場合は、電源プラグがコンセントから抜けていないか確認し、確実に差し込んでください。
  • ブレーカー・電源ヒューズと庫内灯を確認する全く冷えない場合は、ブレーカーや電源ヒューズが切れていないか確認し、扉を開けたときに庫内灯が点くか確認してください。
  • 停電していないか確認する全く冷えない場合は、停電していないか確認してください。
  • 冷却の強さを「中～強」にする冷えが弱く、冷却の強さが「弱」になっている場合は、「中～強」にしてください。
  • 食品を詰めすぎず熱い食品は冷ましてから入れる冷えが弱い場合は、食品を詰めすぎていないか、熱い食品を入れていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 食品の挟まりを取り除き扉を確実に閉める頻繁な扉の開閉を控え、食品の袋などが挟まって扉にすき間ができていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光や熱源を避け周囲の風通しを確保する直射日光が当たる場所やコンロ・ガスレンジのそばを避け、周囲にすき間を開けて風通しをよくしてください。
  • 冷蔵室の冷えが悪い場合は冷却のバランスを調整する冷蔵室の冷えが悪く冷却のバランスが「冷凍強め」になっている場合は、冷却のバランスつまみを「冷蔵強め」の方向に設定してください。「冷蔵強め」のまま長時間使うと冷凍室の冷凍食品がゆるむことがあります。
  • 確認後も異常がある場合は電源プラグを抜いて販売店へ連絡する「故障かな？と思ったら」の確認後も異常がある場合は、安全のため電源プラグを抜き、お買い上げの販売店へ連絡してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-17A・AQR-20A

  • 電源プラグを確実に差し込む全く冷えない場合は、電源プラグがコンセントから抜けていないか確認し、確実に差し込んでください。
  • ブレーカー・電源ヒューズと庫内灯を確認する全く冷えない場合は、ブレーカーや電源ヒューズが切れていないか確認し、扉を開けたときに庫内灯が点くか確認してください。
  • 停電していないか確認する全く冷えない場合は、停電していないか確認してください。
  • 冷却の強さを「中～強」にする冷えが弱く、冷却の強さが「弱」になっている場合は、「中～強」にしてください。
  • 食品を詰めすぎず熱い食品は冷ましてから入れる食品を詰めすぎていないか、熱い食品を入れていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉の開閉を減らし食品の挟まりを取り除く頻繁な扉の開閉を控え、食品の袋などが挟まってすき間がないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光や熱源を避け周囲の風通しを確保する直射日光が当たる場所やコンロ・ガスレンジのそばを避け、周囲にすき間を開けて風通しをよくしてください。
  • 「冷凍強め」の場合だけ「冷蔵強め」へ調整する冷蔵室の冷えが悪く冷却のバランスが「冷凍強め」の場合だけ、「冷蔵強め」の方向に設定してください。「冷蔵強め」のまま長時間使うと冷凍室の冷凍食品がゆるむことがあります。
  • 改善しない場合は販売店またはAQUA窓口へ相談する以上を確認しても具合が悪い場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-23A・AQR-26A・AQR-36A・AQR-FD7B・AQR-TZ42A・AQR-TZA52A

  • 電源を確認電源プラグ・ブレーカー・停電を確認してください
  • 収納と設置環境を確認熱い食品や詰めすぎを避け直射日光や熱源との距離を確認してください
メーカー公式の確認手順

AQR-31A

  • 電源プラグを確認する電源プラグが抜けている場合は、コンセントへ確実に差し込んでください。
  • 扉を開けて庫内灯を確認する扉を開けて庫内灯が点くか確認し、点かない場合はブレーカー・ヒューズ・停電の状態を確認してください。
  • 温度設定が「弱」の場合は「中〜強」へ調整する温度設定が「弱」の場合は、「中〜強」へ調整してください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉める扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲の隙間を確保して通風する冷蔵庫の周囲に隙間を確保し、風通しをよくしてください。
  • 冷凍室のケース奥を確認する食品が冷凍室のケース奥に落ち込み、冷気の流れを塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は相談する以上を確認しても改善しない場合は、販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-S26A・AQR-S36A

  • 電源プラグを確認する電源プラグが抜けている場合は、コンセントへ確実に差し込んでください。
  • 扉を開けて庫内灯を確認する扉を開けて庫内灯が点くか確認し、点かない場合はブレーカー・ヒューズ・停電の状態を確認してください。
  • 温度設定が「弱」の場合は「中〜強」へ調整する温度設定が「弱」の場合は、「中〜強」へ調整してください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉める扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲の隙間を確保して通風する冷蔵庫の周囲に隙間を確保し、風通しをよくしてください。
  • 冷凍室のケース奥を確認する食品が冷凍室のケース奥に落ち込み、冷気の流れを塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は相談する以上を確認しても改善しない場合は、販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-S31A

  • 電源プラグが抜けていないか確認する電源プラグが抜けている場合は、コンセントへ確実に差し込んでください。
  • 扉を開けて庫内灯が点くか確認する扉を開け、庫内灯が点くか確認してください。点かない場合は、ブレーカー・ヒューズ・停電の状態を確認してください。
  • 温度設定が「弱」の場合は「中〜強」へ調整する温度設定が「弱」の場合は、「中〜強」へ調整してください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉める扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲の隙間を確保して通風する冷蔵庫の周囲に隙間を確保し、風通しをよくしてください。
  • 冷凍室奥の食品を確認する冷凍室の奥に食品が落ち込み、冷気を塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は相談する以上を確認しても改善しない場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-S40A

  • 電源プラグを確認する電源プラグが抜けている場合は、コンセントへ確実に差し込んでください。
  • 扉を開けて庫内灯を確認する扉を開けて庫内灯が点くか確認し、点かない場合はブレーカー・ヒューズ・停電の状態を確認してください。
  • 全ランプが点滅している場合はデモモードを確認する操作していないのに全ランプが点滅し庫内が冷えない場合だけ、取扱説明書18ページの解除操作を確認してください。
  • 温度設定が「弱」の場合は「中〜強」へ調整する温度設定が「弱」の場合は、「中〜強」へ調整してください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉める扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲の隙間を確保して通風する冷蔵庫の周囲に隙間を確保し、風通しをよくしてください。
  • 冷凍室のケース奥を確認する食品が冷凍室のケース奥に落ち込み、冷気の流れを塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は相談する以上を確認しても改善しない場合は、販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-SBS48A

  • 電源プラグが抜けていないか確認する電源プラグが抜けている場合は、コンセントへ確実に差し込んでください。
  • 扉を開けて庫内灯が点くか確認する扉を開け、庫内灯が点くか確認してください。点かない場合は、ブレーカー・ヒューズ・停電の状態を確認してください。
  • 設定温度を下げる冷えが弱い場合は、設定温度を下げてください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉める扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲の隙間を確保して通風する冷蔵庫の周囲に隙間を確保し、風通しをよくしてください。
  • フリーズボックス奥の食品を確認する食品がフリーズボックスの奥に落ち込み、冷気の流れを塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は相談する以上を確認しても改善しない場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-TX51A・AQR-TXA50A

  • 全く冷えない場合は電源と庫内LEDを確認する全く冷えない場合は、電源プラグ、ブレーカーまたはヒューズ、停電を確認し、扉を開けて庫内のLED照明が点灯するか確認してください。
  • デモモードの表示を確認する操作していないのにコントロールパネルが順番に点灯し、扉のLEDが青色と水色でゆっくり点滅している場合は、取扱説明書P25で対象機種のデモモード解除手順を確認してください。
  • 温度設定・食品・扉を確認する冷えが弱い場合は温度設定を「中」から「強」にし、熱い食品は冷ましてから入れ、扉が確実に閉まっているか確認してください。
  • 熱源と周囲のすき間を確認する直射日光や熱源の近くを避け、取扱説明書に従って周囲に放熱のためのすき間を確保してください。
  • 冷凍室奥の冷気経路を確認する冷凍室奥に食品を詰めすぎて、冷気の通り道をふさいでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は公式窓口へ相談する取扱説明書の確認を行っても改善しない場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-TX51P・AQR-TXA50P

  • 全く冷えない場合は電源と庫内LEDを確認する電源プラグ、ブレーカーまたはヒューズ、停電の有無を確認し、扉を開けて庫内LEDが点灯するか確認してください。
  • 該当するランプ表示がある場合はデモモードを確認する操作していないのにコントロールパネルが順次点灯する、または扉のLEDステータスバーが青色と白色でゆっくり点滅する場合はデモモードです。解除方法は公式取扱説明書P22を確認してください。
  • 温度設定と食品とドアを確認する温度設定が「弱」の場合は「中〜強」にし、熱い食品は冷ましてから入れ、食品の詰め過ぎや扉の隙間がないか確認してください。
  • 設置場所と放熱のすき間を確認する直射日光やコンロなどの熱源を避け、冷蔵庫の周囲に必要なすき間と風通しがあるか確認してください。
  • 冷凍ケース奥の冷気の通り道を確認する冷凍ケースの奥へ落ちた食品が冷気の通り道を塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は販売店またはAQUAへ相談する確認しても改善しない場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様ご相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-TZ52A

  • 電源を確認電源プラグ・ブレーカー・停電を確認してください
  • 収納と設置環境を確認熱い食品や詰めすぎを避け直射日光や熱源との距離を確認してください
メーカー公式の確認手順

AQR-V43A・AQR-V46A・AQR-VZA45A

  • 全く冷えない場合は電源プラグと庫内灯を確認する全く冷えない場合は、電源プラグが抜けていないか確認し、抜けている場合は確実に差し込んでください。ブレーカー・ヒューズ・停電の状態は、扉を開けて庫内灯が点くか確認してください。
  • ランプが順番に点灯する場合だけデモモードを解除する操作していないのにコントロールパネルのランプが順番に点灯し、庫内が冷えない場合だけ、「冷蔵」と「冷凍」を同時に約4秒押してデモモードを解除してください。
  • 温度設定が「弱」の場合は「中〜強」へ調整する冷えが弱く温度設定が「弱」になっている場合は、「中〜強」へ調整してください。
  • 食品の詰めすぎと熱い食品を確認する食品を詰めすぎていないか確認し、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉の開閉と食品袋の挟まりを確認する扉の開閉が多くないか、食品の袋などが挟まっていないか確認し、扉を確実に閉めてください。
  • 直射日光と熱源を確認する直射日光が当たっていないか、近くに発熱器具がないか確認し、熱源から離してください。
  • 周囲のすき間を確保して風通しをよくする冷蔵庫の周囲に必要なすき間を確保し、風通しをよくしてください。
  • 冷凍ケース奥の冷気経路を確認する食品が冷凍ケースの奥へ落ち込み、冷気の通り道を塞いでいないか確認してください。
  • 改善しない場合は販売店またはAQUAへ相談する以上を確認しても改善しない場合は、お買い上げの販売店またはAQUAお客様相談窓口へ相談してください。
メーカー公式の確認手順

AQR-VZ46P

  • 電源プラグを確実に差し込む全く冷えない場合は、電源プラグがコンセントに確実に差し込まれているか確認してください。
  • ブレーカー・ヒューズと庫内灯を確認する全く冷えない場合は、ブレーカーやヒューズを確認し、扉を開けたときに庫内灯が点くか確認してください。分解や配線修理は行わないでください。
  • 停電していないか確認する全く冷えない場合は、停電していないか確認してください。
  • 表示状態が該当する場合だけデモモードを解除する操作していないのに操作部の点灯が切り替わり庫内が冷えていない場合だけ、冷凍室下段の扉を開け、「製氷」と「節電」を同時に約6秒押してデモモードを解除してください。
  • 温度設定を「中～強」にする冷えが弱く温度設定が「弱」の場合は、「中～強」にしてください。
  • 食品を詰めすぎず熱い食品を冷まして入れる食品を詰めすぎず、熱い食品は冷ましてから入れてください。
  • 扉を確実に閉めて開閉を控える扉が確実に閉まっているか確認し、長時間の開放や頻繁な開閉を控えてください。
  • 熱源を避けて周囲のすき間を確保する直射日光やコンロなどの熱源を避け、取扱説明書に従って周囲の放熱スペースを確保してください。
  • 冷気の通り道をふさいでいないか確認する食品が冷凍ケースの奥へ落ち、冷気の通り道をふさいでいないか確認して取り除いてください。
  • 改善しない場合は電源プラグを抜いて販売店へ連絡する取扱説明書P19からP20の確認後も異常がある場合は、安全のため電源プラグを抜き、お買い上げの販売店へ連絡してください。
メーカー公式の確認手順
型番が分からない方
  1. 本体ラベルに記載された型番を確認します。
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  3. 型番を確認できない場合は、メーカー公式窓口へ相談してください。
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